Os desafios do gestor de TI na implantação de um sistema de gestão – Texto de Selene Sidney

23/03/2010 at 12:02 PM Deixe um comentário

Confira em sete tópicos como comunicar corretamente na organização a implantação desta nova tecnologia

O processo de implantação de um sistema de gestão de mercado em uma empresa trás, ao gestor de TI, muitos desafios. Normalmente, é um processo conturbado para a organização que precisa contar com a colaboração de diversos profissionais e, esses, por sua vez, precisam lidar com mudanças na forma de trabalho, horas-extras e muita pressão.

Os gestores e os profissionais de TI acabam enfrentando grandes resistências internas às mudanças implementadas. Devemos lembrar que, qualquer mudança é desafiadora e difícil para as pessoas causando sensação de estresse, insegurança e medo.

Para minimizar essa situação, temos que lembrar que lidamos com pessoas e que elas necessitam saber o porquê das mudanças e quais são os objetivos e metas no âmbito coletivo e individual.

É muito importante que os gestores da empresa deixem claro quais são os planos da empresa para o futuro, o que se espera de cada profissional e explicar qual é o papel de cada um nesse processo.

Por isso, se a sua empresa adquiriu um sistema de gestão, alinhe um discurso único para a empresa e seus funcionários.

Algumas dicas para comunicar corretamente:

1º – Decisão de escolha do sistema
Assim que a alta gestão da empresa definir a mudança do software de gestão, trace metas e objetivos no curto, médio e longo prazos e apresente esse plano aos profissionais envolvidos.

2º – Escolha do sistema de gestão
Crie comitês para ajudar na escolha do sistema. Defina uma liderança para cada departamento e envolva-os.

3º – Defina Papéis
Escolhido o sistema, indique quem será o gestor do projeto (o executor) e o “padrinho” (este deve ser um diretor ou presidente com poder de decisão) e quais são os usuários-chave. O sucesso de uma implantação de sucesso está em grande parte nas mãos deles.

4º – Dê um nome para o projeto
Estabeleça um nome para o projeto que remeta aos objetivos da empresa. Essa técnica ajuda a envolver os profissionais e motivá-los durante o processo.

5º – Hora da implementação
Analise a metodologia de implantação e defina como será o processo dentro da empresa. Divulgue para os gestores e usuários-chave.

6º – Momentos de crises
Quando houver impasses é hora do “padrinho” do projeto agir e delimitar o melhor caminho a seguir. É ele quem deve comunicar, de forma clara e precisa.

7º – Lidando com o estresse
Durante a implantação do sistema de gestão podem ocorrer momentos de estresse por conta da pressão e da quantidade de trabalho. Deixe claro quais serão os desafios e como a empresa irá apoiar o trabalhador.

A implantação do sistema de gestão é um processo que tem data de início e data de conclusão. È um momento de transição e o fator humano é importante do início ao fim.

A empresa precisa saber comunicar corretamente seus colaboradores a fim de que tenha sucesso almejado e alcance às metas traçadas.

Selene Sidney (Gerente de marketing da ABC71. Formada em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo e pós-graduada em E-Business pelo SENAC-SP)

HSM Online

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